Simplemente elige el producto y la cantidad deseada y haz clic en “Añadir al Carrito”. Una vez lista su selección, diríjase a la caja ("Finalizar Compra") donde deberá ingresar sus datos de envío y seleccionar el método de pago para confirmar el pedido.

Absolutamente. La seguridad es nuestra prioridad. Trabajamos con plataformas que cifran sus datos. Además, nuestra tienda opera bajo la infraestructura de Shopify, líder global en e-commerce, lo que avala la máxima protección de su información.

Los costos varían según la comuna y el peso de su pedido. La tarifa final se calcula automáticamente en el checkout al ingresar su dirección completa. Los plazos son estimados; consulte nuestra sección de "Envíos y Entregas" para ver las ventanas de tiempo específicas por región.

Nuestros envíos son gestionados por nuestros socios logísticos: Starken y Correos de Chile. Para las regiones fuera de Santiago, trabajamos con Blue Express para asegurar la cobertura.

Es indispensable asegurar la recepción en la dirección indicada. Si la entrega no se logra concretar tras el segundo intento (el segundo es al día hábil siguiente), el paquete retornará a nuestro centro y se deberá cubrir un nuevo costo de despacho para el reenvío.

Realizamos envíos a todo Chile. Ofrecemos Entrega Express (mismo día) en comunas seleccionadas de la Región Metropolitana (ver lista en "Áreas de Envío") y servicio estándar para el resto del país.

El consumidor tiene derecho a solicitar la devolución del precio pagado o el cambio de un producto que presente fallas de fabricación. El procedimiento se inicia enviando un correo electrónico a contacto@elephante.cl para que nuestro equipo evalúe el caso, adjuntando la boleta de compra respectiva. Si la compra fue realizada en nuestra página web, el retiro del producto no tendrá costo para usted.

Lamentamos el inconveniente si esta situación ocurre. Comuníquese con nosotros de inmediato enviando un correo a contacto@elephante.cl. Le contactaremos a la brevedad para ofrecerle una solución, ya sea el reembolso total de su dinero o la posibilidad de cambiarlo por un producto similar.

Le recomendamos encarecidamente prestar mucha atención y revisar la dirección de envío antes de confirmar la compra. Si ha detectado un error, escríbanos lo antes posible a contacto@elephante.cl informando el número de pedido y la dirección correcta para intentar corregir el despacho antes de su procesamiento.

Nuestras esencias están elaboradas con ingredientes naturales de alta calidad. Sin embargo, por seguridad, recomendamos siempre mantener los difusores y esencias fuera del alcance directo de niños y mascotas. Consulte con su veterinario o pediatra si tiene dudas específicas sobre la sensibilidad.

Para preservar la pureza y potencia del aroma, recomendamos almacenar las esencias en su botella de vidrio ámbar original, lejos de la luz solar directa y de fuentes de calor o humedad extrema.

Porque es un símbolo, no una localización. El elefante representa memoria, constancia y nobleza: la clase de presencia silenciosa que queremos para nuestros ambientes. Somos una marca chilena que mira al mundo para aprender de la perfumería y el diseño, y los aterriza a nuestras necesidades cotidianas.